返回全部开放职位CCaaS 云联络中心平台开发工程师
工程与技术
中国
岗位职责
- 参与下一代云联络中心（CCaaS）平台设计与开发，包括架构、核心服务模块开发和持续优化。
- 开发 ACD、IVR、CTI、智能路由、坐席管理、呼叫控制和媒体服务集成等核心能力。
- 使用 Go 开发高性能、高可靠的云原生微服务，包括 API、实时通信和业务逻辑服务。
- 参与分布式架构设计与平台稳定性建设，解决高并发、大规模多租户和多地域环境下的性能与可靠性挑战。
- 参与云联络中心平台安全架构建设，包括租户隔离、认证、访问控制和数据安全。
任职要求
- 计算机、软件工程、通信或相关专业本科及以上学历；至少 5 年软件开发经验，其中 3 年以上联络中心/CCaaS 云行业经验。
- 深入理解联络中心系统，并具备 ACD/IVR/CTI、智能或技能路由、坐席管理、录音或运营平台等领域的实操经验。
- 熟悉 SIP 及实时通信技术，包括 SIP、RTP、WebRTC、TCP/IP、HTTP 和 WebSocket。
- 熟悉 FreeSWITCH、Kamailio、SBC、RTP Engine 或 Media Server 等通信平台或组件之一。
- 熟悉 Kubernetes、Docker、Redis、Kafka/RabbitMQ、MySQL/MongoDB 和分布式存储等云原生技术。
- 有大型企业联络中心、多租户 SaaS 或高并发实时通信系统开发经验者优先。
- 有 Avaya、Genesys、Cisco、NICE 或类似平台开发、集成、定制经验者优先。
- 熟悉 Claude Code、Codex 等 AI 辅助开发工具，并能利用 AI 提升开发效率。